AI TRAINING / COURSE A ・ 12 HOURS

顧客対応資料の
AI活用(Aコース)。

相談の受付から、説明資料の作成・点検まで。お客様への対応資料づくりに、AIを安全に使うための12時間です。36時間研修のうち、Aコースだけでも受講できます。

研修は模擬教材で実施します。

研修時間
12時間6単元×各2時間
実施形式
3時間版/2時間版全4回または全6回
実施期間の目安
約2〜3か月月2回の開催
受講料
400,000円1名あたり・税別(税込440,000円)

WHAT YOU LEARN

このコースで身につくこと

  • 顧客情報をAIに入力するときのルールと、回答を確認する方法
  • お客様の要望を整理し、AIに伝わる指示文にまとめる方法
  • 初回相談の案内文や、問い合わせへの返信文の作成
  • 相談後に渡す説明資料・説明画像・短い動画の作り方
  • 作った資料を、誤り・表現・情報管理の面から点検し直す習慣

CURRICULUM

カリキュラム(6単元・12時間)

COURSE A / 12時間

顧客対応資料のAI活用

相談の受付から、説明資料の作成・点検まで。

  1. A1AIへの入力と情報管理顧客情報を扱うときの入力ルールと、AIの回答の確認方法。
  2. A2要望の整理と指示文の作成お客様の要望を整理し、AIに伝わる指示文にまとめる。
  3. A3相談案内と問い合わせ返信初回相談の案内文や、問い合わせへの返信文を作成する。
  4. A4相談後の説明資料の構成と制作提案内容を伝える説明資料の構成を考え、制作する。
  5. A5画像と短い動画による説明説明用の画像や短い動画を作り、資料に組み込む。
  6. A6顧客対応資料の点検と修正誤り・表現・情報管理の観点で点検し、修正する。
  7. 料金400,000円(税別)440,000円(税込)/コースA(12時間)1名あたり

SCHEDULE EXAMPLE

月2回で行う場合のスケジュール例

3時間版|全4回・約2か月

1回3時間(例:13:30〜16:30)を月2回。

3時間版|全4回・約2か月のスケジュール例
回実施月(開始月から)研修内容累計
第1回1か月目AIへの入力と情報管理/要望の整理と指示文の作成A1:2時間 + A2前半:1時間3時間
第2回1か月目要望の整理と指示文の作成/相談案内と問い合わせ返信A2後半:1時間 + A3:2時間6時間
第3回2か月目相談後の説明資料の構成と制作/画像と短い動画による説明A4:2時間 + A5前半:1時間9時間
第4回2か月目画像と短い動画による説明/顧客対応資料の点検と修正A5後半:1時間 + A6:2時間12時間

各回3時間。2時間単位の単元を配分し直し、合計12時間を維持しています。「前半」「後半」は各1時間です。

SCHEDULE EXAMPLE

月2回で行う場合のスケジュール例

2時間版|全6回・約3か月

1回2時間(例:13:30〜15:30)を月2回。

2時間版|全6回・約3か月のスケジュール例
回実施月(開始月から)研修内容累計
第1回1か月目AIへの入力と情報管理A12時間
第2回1か月目要望の整理と指示文の作成A24時間
第3回2か月目相談案内と問い合わせ返信A36時間
第4回2か月目相談後の説明資料の構成と制作A48時間
第5回3か月目画像と短い動画による説明A510時間
第6回3か月目顧客対応資料の点検と修正A612時間

各回2時間。A1〜A6を1回ずつ実施します。

NOTES

実施上の確認

受講料:Aコース(12時間)1名あたり400,000円(税別)/440,000円(税込)。

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